Una sola página para cuatro mercados distintos: ahí se pierde la mitad de los contactos. Una web para varios mercados no significa traducir las mismas frases, sino dar a cada tipo de visitante la página que responde a su pregunta. Veamos cómo, con un ejemplo del mundo de los alquileres y los alojamientos.
En este artículo
Una sola página para cuatro mercados: dónde se pierde la mitad de los contactos
Muchos negocios con clientes muy distintos entre sí enseñan a todos la misma home, en el mismo idioma y con el mismo mensaje. El resultado es que ningún visitante se siente interpelado, y quien no se siente entendido en los primeros cinco segundos se va.
Dos visitantes, dos necesidades distintas
Piensa en dos personas que miran la misma web de apartamentos:
- Quien busca un apartamento para dos semanas quiere fotos, disponibilidad y una confianza rápida: «es verdad lo que veo, puedo reservar ya».
- Quien valora comprar tres busca rentabilidad, números y un contacto directo: «cuánto rinde, con quién hablo».
Son dos decisiones distintas, con plazos, dudas y lenguaje distintos. Enseñarles la misma página es no responder bien a ninguno de los dos.
La solución: la página adecuada para cada mercado
La solución no es una web más bonita. Es tener la página adecuada para cada mercado:
- una landing para el mercado local, en español, con el argumento que de verdad le importa;
- otra para el visitante internacional, en su idioma, con las fotos y la reserva a un clic;
- mensajes distintos para intenciones distintas.
Una web para varios mercados funciona cuando cada página parte del punto de vista de quien la lee y no de quien la escribe.
No es duplicar el trabajo: cómo organizarlo
No es duplicar el trabajo. Es dejar de perder a la mitad de quien te encuentra. Un método sencillo:
- Enumera los públicos: quiénes son, qué idioma hablan, qué buscan y cuán listos están para decidir.
- Escribe un mensaje principal para cada uno: la primera frase debe tratar de su problema, no de tu producto.
- Construye una base común: fotos, estructura y formularios se reutilizan; cambian títulos, pruebas y llamada a la acción.
- Mide por público: consultas y reservas por página y por idioma.
Un ejemplo: un hotel pequeño del sur
Un hotel pequeño del sur de la isla no compite igual por un cliente alemán que por una agencia de eventos local. El primero busca una estancia: fotos, disponibilidad, precio y una reserva sencilla en su idioma. La segunda busca una sala o un paquete: aforo, servicios, presupuesto y una persona con quien hablar. ¿Por qué ibas a hablarles con la misma página?
La relación con la web multilingüe
Tener páginas en varios idiomas es solo una parte del trabajo: lo que cuenta es que el recorrido completo se entienda en cada uno. Hablamos de ello en el artículo sobre cómo funciona una página web multilingüe, y puedes ver cómo planteamos los proyectos en nuestros servicios de desarrollo web y SEO.
La pregunta final para tu web
¿Tu web le habla a todos tus públicos o a ninguno en concreto? Si la respuesta no está clara, un buen punto de partida es elegir los dos mercados más importantes y escribir para cada uno la página que te gustaría encontrar si estuvieras en su lugar. Comparte tu caso en la página de LinkedIn de Donkey Lab.
Preguntas frecuentes sobre la web para varios mercados
¿Qué significa tener una web para varios mercados?
Significa tener páginas pensadas para públicos distintos, cada una con el mensaje, el idioma y la llamada a la acción adecuados para quien la lee.
¿Hace falta una web distinta para cada mercado?
No: basta una base común con páginas dedicadas a los públicos principales. Cambian mensajes y pruebas, no toda la estructura.
¿Cómo sé si estoy perdiendo contactos?
Revisando consultas y reservas por página y por idioma: si un público llega pero no convierte, su página no le habla.
¿Por qué mercado conviene empezar?
Por el más importante para la facturación: escribe para él la página completa y después amplía a los demás.
¿Quieres hablarle a cada uno de tus públicos?
Podemos ayudarte a mapear los mercados, escribir los mensajes y construir las páginas que traen consultas.